尊敬的業(yè)主：

針對(duì)貴我兩司的合作項(xiàng)目，現(xiàn)就售后服務(wù)內(nèi)容承諾如下：

一、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目售后承諾

1、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)包修——產(chǎn)品出廠18個(gè)月內(nèi)，在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的故障，無(wú)償更換損壞的元件、配件等。

2、終身保修——產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)保期，出現(xiàn)元件、配件損壞，我公司提供元件、配件，客戶支付一定成本，我公司派專業(yè)人員進(jìn)行更換服務(wù)。

3、服務(wù)能力雄厚——我公司擁有一支技術(shù)能力很強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)務(wù)，由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一安排，所有服務(wù)人員均有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，公司還定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行理論講座和技術(shù)培訓(xùn)，使其隨時(shí)掌握新的產(chǎn)品技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，從而充實(shí)服務(wù)力量。

4、響應(yīng)時(shí)間迅速——從產(chǎn)品交付后需要服務(wù)，請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系。公司專設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一安排。接到客戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)給回復(fù)。售后服務(wù)電話4008-010-608/ 0511-88410875，售后服務(wù)傳真0511-85120330。

5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及時(shí)——客戶使用過(guò)程中向我公司提出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，經(jīng)確認(rèn)后，江蘇省內(nèi)48小時(shí)到達(dá)，江蘇省外72小時(shí)到達(dá)。

二、國(guó)外項(xiàng)目售后承諾

1、產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)裝配、調(diào)試時(shí)，按國(guó)內(nèi)項(xiàng)目售后服務(wù)承諾執(zhí)行。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供——產(chǎn)品出廠18個(gè)月內(nèi)，在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的故障，無(wú)償提供損壞的元件、配件等給國(guó)內(nèi)成套廠。

3、提供技術(shù)指導(dǎo)——我公司可按客戶需要，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等提供技術(shù)指導(dǎo)。

4、境外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)——我公司對(duì)交付到國(guó)外的產(chǎn)品，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我公司首先按合同條款執(zhí)行。如合同條款未規(guī)定或產(chǎn)品超出質(zhì)保期時(shí)，我公司可派人到境外服務(wù)，我公司承擔(dān)國(guó)內(nèi)的交通費(fèi)用，其他費(fèi)用需客戶承擔(dān)?？蛻粜铻槲夜救藛T負(fù)責(zé)辦理相關(guān)出國(guó)手續(xù)。

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