新型售后服務體系的建立

網(wǎng)絡時代給產(chǎn)品的售后服務提供了全新的發(fā)展方向，凱帆率先推出新型售后服務體系，客戶可以通過多種方式獲取凱帆售后快速服務，如：電話、微信、網(wǎng)絡……，同時可以實時對凱帆服務團隊服務形式、質(zhì)量、內(nèi)容等進行評價和提議。

一個完整的售后服務流程如下：

1、客戶提出售后需求，首先內(nèi)勤建單：

售后服務工作人員將接收派單，并反饋客服：

2、客戶接到服務反饋推送，并得到及時高質(zhì)量的售后服務：

3、服務完成后用戶將接收到服務評價邀請,用戶可對服務的內(nèi)容、質(zhì)量、及時性等各個方面進行實時反饋：