新型售后服務(wù)體系的建立

網(wǎng)絡(luò)時代給產(chǎn)品的售后服務(wù)提供了全新的發(fā)展方向，凱帆率先推出新型售后服務(wù)體系，客戶可以通過多種方式獲取凱帆售后快速服務(wù)，如：電話、微信、網(wǎng)絡(luò)……，同時可以實時對凱帆服務(wù)團(tuán)隊服務(wù)形式、質(zhì)量、內(nèi)容等進(jìn)行評價和提議。

一個完整的售后服務(wù)流程如下：

1、客戶提出售后需求，首先內(nèi)勤建單：

售后服務(wù)工作人員將接收派單，并反饋客服：

2、客戶接到服務(wù)反饋推送，并得到及時高質(zhì)量的售后服務(wù)：

3、服務(wù)完成后用戶將接收到服務(wù)評價邀請,用戶可對服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、及時性等各個方面進(jìn)行實時反饋：